Home Producten Referenties FAQ Downloads Over ons Contact Vacatures
maximising performance

De organisatie

Spirotech is een succesvol, groeiend bedrijf. We zijn de specialist op het gebied van vloeistofconditionering voor gesloten systemen. Onze producten, ongeëvenaarde kennis en jarenlange ervaring delen wij wereldwijd. Onze hoofdvestiging en productiefaciliteiten bevinden zich in Helmond. Wij beschikken over eigen verkoopvestigingen in Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, België, India en China.

Customer Service Representative UK

De functie

Je bent werkzaam op de afdeling Customer Service te Helmond en rapporteert aan de Manager Customer Service. De Customer Service Representative UK fungeert als aanspreekpunt voor de klanten in Engeland. Hij/zij biedt uitstekende service en ondersteuning op een effectieve, proactieve en tijdige manier. Het doel is om de klant tevreden te stellen en een uitstekende service te bieden.

Belangrijkste resultaatgebieden/taken in de functie

  • Draagt zorg voor het invoeren & bevestigen van klantorders en controleert op prijs, leverconditie en levertijd;
  • Maakt afspraken met de klant met betrekking tot leveringen en bewaakt de levertijden. Informeert de klant proactief in geval van wijzigingen;
  • Draagt zorgt voor de transportafspraken, douanedocumenten en facturatie in samenspraak met expeditie en financiën;
  • Klanten voorzien van benodigde documentatie zoals brochures, prijslijsten en leveranciersverklaringen;
  • Fungeert als professionele gesprekspartner door klanten van eerstelijns technisch advies te voorzien en schakelt de hulp in van Technical Support bij technisch gecompliceerde vraagstukken of (repeterende) product gerelateerde klachten;
  • Staat klanten met klachten te woord, registreert de klachten en draagt zorg voor interne follow up en terugkoppeling naar de klant. En zorgt voor de financiële afhandeling van de klacht;
  • Ondersteunt sales met administratieve werkzaamheden wanneer daar behoefte aan is.

Profiel

  • Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding;
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
  • De Engelse taal is je moedertaal of beheerst deze uitstekend;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Eigenschappen

  • Klantgerichtheid.
  • Hoge omschakelfrequentie: je hebt meerdere zaken tegelijk om handen.
  • Communicatief sterk, zowel in woord als geschrift.
  • Proactief, assertief en accuraat.

Je schriftelijke sollicitatie, inclusief CV en motivatie, kun je sturen naar hr@spirotech.com ter attentie van Fatima Asmouki, HR Adviseur.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


{{ ::item.name }}

{{ ::item.name }}

Your browser is currently not supported

Don't worry, there is an easy fix. All you have to do is click the link below and follow the instructions.

outdatedbrowser.com