Chef Ruud geeft jong talent een kijkje in de Spirotech-keuken
Dat Spirotech componenten maakt die HVAC-installaties beter laten presteren, is niet het best bewaarde geheim van Helmond. Een stuk minder bekend is dat Spirotech ook een eigen academy heeft, waar onze collega Ruud Brunst talenten klaarstoomt voor een toekomst in de installatietechniek. Maar Ruud doet nog veel meer. Hij is zo mogelijk veelzijdiger dan kip, waarmee hij trouwens graag kookt…
Het hart van Ruud (1963) klopt voor de installatietechniek. Hij werkte in 1982 al als cv-monteur, toen mensen nog muziek luisterden met elpees en cassettebandjes. Hij leerde het vak op school, en daarna bij installatiebedrijven in het westen van het land. Daar liggen zijn roots namelijk, in Dordrecht om precies te zijn. In 2006 maakte hij de oversteek naar de oostelijke contreien van Nederland, waar hij een nieuwe liefde vond. Met haar en zijn dochter is hij nu gelukkig in Arnhem.
Gelukkig bij Spirotech
Ruud is ook zeker gelukkig bij Spirotech. Dat merk je vrij snel. Hij is van nature al positief ingesteld. Als je hem dan ook nog eens laat vertellen over zijn werk, is hij een bron van enthousiasme. Sinds april van het nogal bewogen jaar 2020 verblijdt hij ons met zijn warme aanwezigheid. Dat was pandemietechnisch allemaal niet zo lekker getimed. “Iedereen was toen net thuis aan het werk, dus mijn inwerktraject verliep wat anders dan ik had voorzien.”
Ondanks die uitdagende start kwam het allemaal goed. Ruud begon als accountmanager. “In die rol heb ik veel ervaring. Ik heb klanten met wie ik al dertig jaar zaken doe. Ze bleven me trouw, ook al veranderde ik een paar keer van werkgever. Dat betekent dus dat ze kiezen voor mij als persoon, in plaats van dat ze vasthouden aan een bepaald product of merk.”
Geen gezeur met je partner
Dat is ook tekenend voor hoe Ruud in zijn werk is. “Ik ben geen typische verkoper. Ik ben een adviseur. Als je goed adviseert, bestelt een klant vanzelf bij je. En ik ben eerlijk. Soms adviseer ik een klant dat een ander product beter voor zijn situatie is. Ik heb er niets aan om iemand een product aan te smeren dat hem niet verder helpt.”
Maar vaak zijn onze producten wél het beste antwoord, weet Ruud. “Nee, we zijn niet altijd de goedkoopste, maar zeker wel de beste. Vergelijk ons desnoods met een wasmachine van Miele. Daar betaal je wat meer voor, maar het werkt gewoon. Je hebt minder storingen op ongelukkige momenten, en ook belangrijk: geen gezeur met je partner.”
Tegenwoordig heeft Ruud minder contact dan voorheen met installateurs. Hij is aanspreekpunt voor onze adviseurs. “Een adviseur heeft vaak een x-aantal uur te besteden voor een bepaald project of een klant. Ik help hem daarbij, door alles goed voor te bereiden. Door bijvoorbeeld al vroegtijdig mee te denken over onze configuraties in een gebouw. Daardoor heeft de adviseur meer tijd om beter te adviseren binnen de gereserveerde tijd.”
Kennis overbrengen
Hiermee is Ruud ongeveer twee dagen per week zoet. Hij heeft er nóg twee te besteden en daarin houdt hij zich bezig met educatie, vanuit de SpiroCademy. “Ik gaf in mijn eerste jaren bij Spirotech veel presentaties, bijvoorbeeld op ROC’s. Ik merkte toen dat het kennisniveau op sommige scholen best bedroevend is. En er is een chronisch tekort aan technisch personeel, omdat de algemene opvatting lang was dat iedereen maar manager moest worden.”
Dat deed Ruud een beetje pijn. “Ik wilde een bijdrage leveren aan kennisoverdracht aan de jongere generatie. De directie van Spirotech was daar enthousiast over en stemde ermee in, ook in het kader van de bedrijfsmissie ‘Spirotech become one’. Nu besteed ik dus de helft van mijn tijd aan kennisdeling. Dat doe ik op scholen, of bij installateurs die met zij-instromers werken. Spirotech verdient daar niet direct iets aan. Het is vaak zaaien voor de lange termijn en veel partijen zien hier het nut van in. Dat vind ik geweldig en het maakt me trots dat ik hier werk.”
Een speciaal recept
Hierboven las je al dat de roots van Ruud in Dordrecht liggen. Met zijn energieke, easy-going-instelling zou hij vermoedelijk ook in het nóg westelijker gelegen Suriname goed kunnen aarden. Dat is geen toeval. “Mijn vader komt daarvandaan. Surinamers staan erom bekend dat ze goed kunnen koken en eten. Dat kan ik ook wel, al zeg ik het zelf.”
Niet zo lang geleden gaf Ruud een training aan de dames van onze Customer Service. “Eén deelneemster zag dat ik Surinaams bloed had, en ik meldde dat ik graag gerechten zoals roti kook. Ik kreeg de vraag of ik in het tweede deel van de cursus niet wilde koken. Dat hebben we maar niet gedaan, maar ik heb wel mijn geheime recept met de groep gedeeld. Zo kunnen ze het zelf maken en dat geeft veel meer eer van je werk”.
En soms geeft Ruud klanten, vrienden en familie wat speciaal samengestelde kruiden, die hij bij de toko inkoopt. “Die moet je een dagje in je vlees laten trekken. Daarmee wordt je Surinaamse gerecht een stuk smaakvoller. Je kunt het absoluut niet vergelijken met de bekende wereldgerechten in de supermarkt”, merkt Ruud op, zonder knorrig te worden.
Toeren met klanten
Ook op de weg houdt Ruud van wat pit. Hij maakt graag ritten op zijn snelle BMW R 1200 GS-motor. Eens per jaar toert hij met een collega en vele klanten door het land. “We zetten dan een mooie route uit en eindigen bij een restaurant. Het zijn altijd superleuke dagen. Motorrijden schept een band en klanten praten er nog lang over na. Het is iets waar ik ieder jaar met veel plezier naar uitkijk.”
Ruuds vrouw boft maar, met een man die goed kan koken en ook nog eens af en toe een dag van huis is. Maar ook Ruud vindt dat zijn glas minimaal halfvol is. “Ik heb het heerlijk naar mijn zin in Arnhem en bij Spirotech. Mijn vrouw en dochter zijn allebei verpleegkundige, dus ik word goed verzorgd.” Dat is een geruststellende gedachte, voor het geval dat Ruud een keer iets te snel door de bocht gaat. Of uitschiet met de pepers tijdens het koken.
